Pogoji nakupa


SPLOŠNE DOLOČBE

Spletna trgovina www.inc.hr je v lasti podjetja INC d.o.o., Marinići 27A, 51216 Viškovo, Hrvaška, OIB: 32652482960 (v nadaljevanju: »Prodajalec«).

Z uporabo spletne strani www.inc.hr in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja ter jih v celoti sprejema.

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo:

  • uporabo spletne trgovine
  • naročanje izdelkov
  • načine plačila
  • dostavo izdelkov
  • reklamacije in vračila
  • pravice in obveznosti kupca in prodajalca
  • varstvo osebnih podatkov

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo prek spletne trgovine.

 

SKLENITEV POGODBE

Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani prodajalca.

Po oddanem naročilu bo kupec elektronsko prejel potrditev naročila na e-mail naslov, naveden med postopkom nakupa.

Če kupec ne prejme potrditve naročila, priporočamo preverjanje:

  • mape za neželeno pošto (Spam/Junk)
  • ali je e-mail predal poln
  • ali so izdelki še vedno vidni v košarici

Če izdelki niso več vidni v košarici, je potrebno postopek naročila ponoviti.

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročilo v primeru:

  • tehnične napake
  • napačno prikazane cene
  • nedobavljivosti izdelka
  • suma zlorabe
  • nepopolnih ali netočnih podatkov kupca

 

CENE IN VALUTA

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Stroški dostave so prikazani ločeno med postopkom nakupa pred potrditvijo naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen in promocijskih ponudb brez predhodnega obvestila. Spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

 

NAČINI PLAČILA

Kupec lahko plačilo izvede prek:

  • debetnih in kreditnih kartic
  • internetnega ali mobilnega bančništva
  • plačila po povzetju

Plačilo z debetnimi in kreditnimi karticami

Enkratno plačilo:

  • Diners kartice
  • Maestro kartice
  • MasterCard kartice
  • Visa kartice
  • Visa Premium kartice

Obročno plačilo do 6 obrokov brez obresti je na voljo izključno za določene kartice hrvaških bank:

  • kartice Zagrebačke banke
  • kartice Erste bank
  • kartice Privredne banke Zagreb (PBZ)
  • Visa Premium kartice družbe PBZ Card
  • Diners kartice Erste bank

IZJAVA O VARNOSTI SPLETNEGA PLAČEVANJA

Pri plačevanju v naši spletni trgovini uporabljate CorvusPay – napreden sistem za varen sprejem plačilnih kartic prek interneta.

Sistem CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost vaših kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih vnesete v CorvusPay plačilni obrazec. Plačilni podatki se šifrirano prenašajo od vašega spletnega brskalnika do banke, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli nima dostopa do celotnih podatkov vaše plačilne kartice. Prav tako podatki niso dostopni niti zaposlenim v sistemu CorvusPay. Izolirano jedro samostojno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih pri tem ohranja popolnoma varne.

Obrazec za vnos plačilnih podatkov je zaščiten z SSL transportnim šifriranjem najvišje stopnje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem z uporabo kriptografske naprave, certificirane po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve glede varnosti spletnega plačevanja, ki jih predpisujejo vodilne kartične blagovne znamke, in posluje skladno s standardom PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom industrije plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, vključenimi v program 3-D Secure, vaša banka poleg veljavnosti kartice dodatno potrdi tudi vašo identiteto s pomočjo tokena ali gesla.

CorvusPay vse zbrane informacije obravnava kot zaupne in jih tako tudi varuje. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so bile zbrane. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihova zasebnost pa je zagotovljena z najsodobnejšimi zaščitnimi mehanizmi. Zbirajo se samo podatki, potrebni za izvajanje postopkov spletnega plačevanja v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki.

Varnostni nadzor in operativni postopki, uporabljeni v naši infrastrukturi, zagotavljajo trenutno zanesljivost sistema CorvusPay. Poleg tega stroga kontrola dostopa, redno spremljanje varnosti in poglobljeni pregledi za preprečevanje ranljivosti omrežja ter načrtno izvajanje določil informacijske varnosti trajno vzdržujejo in izboljšujejo stopnjo varnosti sistema ter zaščito vaših kartičnih podatkov.

     

Plačilo prek internetnega ali mobilnega bančništva

V primeru izbire plačila prek internetnega ali mobilnega bančništva kupec po potrditvi naročila prejme podatke, potrebne za plačilo.

Prodajalec rezervira izdelke za obdobje 24 ur od prejema naročila (vikendi in prazniki niso vključeni). Po izteku tega roka prodajalec ne zagotavlja razpoložljivosti izdelkov.

Potrdilo o plačilu je potrebno poslati na webshop@inc.hr.

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju se izvede ob prevzemu pošiljke od dostavne službe.

Prodajalec si pridržuje pravico onemogočiti plačilo po povzetju, če obstaja utemeljen sum, da kupec pošiljke ne bo prevzel.

 

DOSTAVA

Dostava izdelkov se izvaja na območju Republike Hrvaške in Republike Slovenije prek pogodbenih dostavnih služb.

Roki in stroški dostave so odvisni od:

  • lokacije dostave
  • vrste izdelka
  • načina dostave

Podrobne informacije o dostavi, rokih in stroških dostave so na voljo v posebnem razdelku »Dostava«, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

 

DROPSHIPPING MODEL

Del izdelkov se lahko pošilja iz partnerskih skladišč znotraj ali izven Republike Hrvaške (dropshipping model).

Ne glede na lokacijo skladišča ali način dostave je za:

  • komunikacijo s kupcem
  • podporo uporabnikom
  • reklamacije
  • vračila
  • uveljavljanje pravic potrošnikov

odgovoren izključno INC d.o.o.

 

VRAČILA IN REKLAMACIJE

Kupec oziroma potrošnik ima pravico do enostranskega odstopa od pogodbe v roku 14 dni od dneva prevzema izdelka, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Kupec ima prav tako pravico do reklamacije in uveljavljanja pravic iz stvarnih napak izdelka skladno z veljavnimi predpisi Republike Hrvaške in Evropske unije.

Podrobni pogoji vračil, reklamacij in pravic kupca so na voljo v posebnem razdelku »Vračila in reklamacije«, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

 

IZDELKI IN ODGOVORNOST

Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost vseh informacij o izdelkih, vključno z:

  • opisi
  • fotografijami
  • specifikacijami
  • cenami
  • razpoložljivostjo

Fotografije izdelkov so lahko simbolične (ilustrativne) narave, zato so mogoča manjša odstopanja v prikazu barv, embalaže ali podrobnosti izdelka zaradi razlik v nastavitvah zaslona, osvetlitve ali proizvodnih serij.

Takšna odstopanja ne vplivajo na funkcionalnost ali osnovne lastnosti izdelka.

V primeru očitne napake v ceni ali opisu izdelka si prodajalec pridržuje pravico preklicati naročilo z vračilom morebitno plačanih sredstev.

 

RAČUNI ZA PODJETJA (R1 RAČUNI)

Kupec, ki želi račun za podjetje (v Hrvaški znan kot R1 račun), mora med postopkom naročila vnesti točne podatke o pravni osebi in davčno številko (ID za DDV).

Naknadne spremembe podatkov na že izdanem računu morda ne bodo mogoče skladno z davčnimi in računovodskimi predpisi.

 

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev skladno z GDPR ter veljavnimi predpisi Republike Hrvaške, Republike Slovenije in Evropske unije.

Pri uporabi spletne strani se lahko samodejno zbirajo določeni tehnični podatki, kot so:

  • IP naslov
  • vrsta spletnega brskalnika
  • operacijski sistem
  • čas dostopa do strani
  • osnovni analitični podatki o uporabi spletne trgovine

Navedeni podatki se uporabljajo izključno za varnost sistema, analitiko in izboljšanje funkcionalnosti spletne trgovine.

Podrobne informacije o obdelavi in varstvu osebnih podatkov so na voljo v dokumentu »Politika zasebnosti in varnosti«, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

 

PIŠKOTKI (COOKIES)

Spletna trgovina uporablja piškotke za pravilno delovanje strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Podrobne informacije o uporabi piškotkov so na voljo v Politiki zasebnosti in nastavitvah pasice za piškotke.

 

PRITOŽBE POTROŠNIKOV

Kupec lahko pisno pritožbo poda prek:

Prodajalec bo na pisno pritožbo odgovoril v zakonskem roku.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

V skladu s predpisi Evropske unije se lahko potrošniški spori rešujejo prek platforme za spletno reševanje sporov Evropske komisije (ODR platforma):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodajalec ni zavezan sodelovati v postopku izvensodnega reševanja sporov pri določenem izvajalcu.

 

SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli.

Vse spremembe začnejo veljati v trenutku objave na spletni strani www.inc.hr.

 

KONČNE DOLOČBE

INC d.o.o. pri svojem poslovanju deluje pošteno, transparentno in v najboljšem interesu kupcev, s poudarkom na kakovosti izdelkov, varnosti nakupa in varstvu osebnih podatkov.

Za vse odnose med kupcem in prodajalcem se uporablja pravo Republike Hrvaške.

V primeru spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški, razen če veljavni predpisi določajo drugače.