Politika zasebnosti in varnosti


INC d.o.o., Marinići 27A, 51216 Viškovo, Hrvaška, OIB: 32652482960, e-mail: webshop@inc.hr (v nadaljevanju: »Prodajalec« ali »Upravljavec osebnih podatkov«), posveča veliko pozornost varstvu osebnih podatkov svojih uporabnikov in kupcev.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov (ZVOP-2) ter ostalimi veljavnimi predpisi Republike Hrvaške in Evropske unije.

 

KATERE PODATKE ZBIRAMO

Zbiramo samo podatke, ki so nujni za obdelavo naročila, komunikacijo s kupcem in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Identifikacijski podatki:

  • ime in priimek

Kontaktni podatki:

  • naslov za dostavo in/ali račun
  • e-mail naslov
  • telefonska številka

Poslovni podatki:

  • naziv podjetja in davčna številka / OIB (izključno za R1 račune)

Tehnični podatki:

  • IP naslov
  • vrsta brskalnika
  • osnovni podatki o uporabi spletne trgovine prek piškotkov

INC d.o.o. ne zbira niti ne shranjuje podatkov o bančnih karticah ali drugih občutljivih podatkov, povezanih s plačilom. Plačila se obdelujejo izključno prek varnih sistemov pooblaščenih ponudnikov plačilnih storitev.

 

NAMEN IN PRAVNA PODLAGA OBDELAVE

Osebni podatki se obdelujejo izključno za namene:

  • obdelave in dostave naročil
  • komunikacije s kupcem
  • izdaje računov
  • reševanja reklamacij in vračil
  • izpolnjevanja zakonskih obveznosti
  • zaščite legitimnih interesov, povezanih z varnostjo spletne trgovine in preprečevanjem zlorab

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je lahko:

  • izvajanje pogodbe
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti
  • legitimni interes upravljavca
  • privolitev uporabnika, kadar je to primerno (npr. newsletter ali marketinška obvestila)

 

KDO IMA DOSTOP DO PODATKOV

Dostop do osebnih podatkov imajo izključno osebe in partnerji, katerim so podatki nujni za izvajanje storitve:

  • pooblaščeni zaposleni družbe INC d.o.o.
  • računovodski servis
  • dostavne službe
  • ponudniki storitev spletnega plačevanja
  • ponudniki gostovanja (hosting) in storitev spletne trgovine (npr. platforma Shopify)
  • zunanji dobavitelji in logistični partnerji v okviru dropshipping modela, izključno za namen izvedbe dostave izdelkov

Podatki se ne prodajajo, ne oddajajo v najem in se ne posredujejo nepooblaščenim tretjim osebam.

 

MEDNARODNI PRENOS PODATKOV

Ker spletna trgovina uporablja platformo Shopify in druge digitalne storitve, ki lahko vključujejo obdelavo podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), se lahko osebni podatki prenašajo in shranjujejo na strežnikih izven Republike Hrvaške in Evropske unije, vključno z ZDA in Kanado. V takšnih primerih se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi in mehanizmi varstva podatkov v skladu z GDPR, vključno s Standardnimi pogodbenimi klavzulami (SCC) in drugimi zaščitnimi mehanizmi, odobrenimi s strani Evropske komisije.

 

HRAMBA IN VARNOST PODATKOV

INC d.o.o. izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, vključno s SSL šifriranjem in varnostnimi protokoli, da bi preprečil nepooblaščen dostop, zlorabo, izgubo ali nepooblaščeno razkritje podatkov.

Podatki se hranijo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena obdelave oziroma kolikor to določajo zakonski predpisi.

Primeri obdobij hrambe:

  • računi in računovodska dokumentacija: skladno z zakonskimi obveznostmi
  • podatki, povezani z marketinškimi privolitvami: do preklica privolitve
  • podatki, povezani z naročili in reklamacijami: toliko časa, kolikor je potrebno za izvršitev pogodbe in reševanje morebitnih sporov

 

PRAVICE UPORABNIKOV

Uporabnik ima pravico:

  • zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov
  • zahtevati popravek netočnih podatkov
  • zahtevati izbris podatkov (»pravica do pozabe«), razen kadar obstaja zakonska obveznost hrambe podatkov
  • zahtevati omejitev obdelave
  • ugovarjati obdelavi
  • zahtevati prenos podatkov
  • kadarkoli preklicati privolitev, če obdelava temelji na privolitvi

Za uveljavljanje svojih pravic lahko uporabnik kontaktira:
webshop@inc.hr

Uporabnik ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem državnem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije ali AZOP Republike Hrvaške.

PIŠKOTKI (COOKIES)

Spletna trgovina uporablja piškotke za pravilno delovanje strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiskanosti in prikaz relevantnih vsebin.

Piškotki lahko vključujejo:

  • Nujne piškotke: omogočajo osnovne funkcionalnosti spletne trgovine, kot sta košarica in postopek nakupa
  • Funkcionalne piškotke: omogočajo shranjevanje uporabniških nastavitev in preferenc
  • Analitične piškotke: uporabljajo se za analizo obiskanosti in uporabe spletne trgovine (npr. Google Analytics)
  • Marketinške piškotke: uporabljajo se za prikaz relevantnih oglasov in marketinških vsebin (npr. Meta/Facebook Pixel)

Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov prek pasice za piškotke (cookie-bannerja) ali nastavitev spletnega brskalnika.

 

SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI

INC d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve te Politike zasebnosti kadarkoli zaradi uskladitve z zakonodajo ali sprememb poslovnih procesov. Uporabnikom priporočamo, da občasno preverijo to stran zaradi morebitnih sprememb.