Politika privatnosti i sigurnosti


INC d.o.o., Marinići 27A, 51216 Viškovo, OIB: 32652482960, e-mail: webshop@inc.hr (dalje u tekstu: „Prodavatelj“ ili „Voditelj obrade“), pridaje veliku važnost zaštiti osobnih podataka svojih korisnika i kupaca.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

 

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo samo podatke nužne za obradu narudžbe, komunikaciju s kupcem i ispunjavanje zakonskih obveza:

Identifikacijski podaci:

  • ime i prezime

Kontakt podaci:

  • adresa dostave i/ili računa
  • e-mail adresa
  • broj telefona 

Poslovni podaci:

  • naziv tvrtke i OIB (isključivo za R1 račune)

Tehnički podaci:

  • IP adresa
  • vrsta preglednika
  • osnovni podaci o korištenju webshopa putem kolačića 

INC d.o.o. ne prikuplja niti pohranjuje podatke o bankovnim karticama ili druge osjetljive podatke vezane uz plaćanje. Plaćanja se obrađuju isključivo putem sigurnih sustava ovlaštenih pružatelja platnih usluga.

 

SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu:

  • obrade i isporuke narudžbi
  • komunikacije s kupcem
  • izdavanja računa
  • rješavanja reklamacija i povrata
  • ispunjavanja zakonskih obveza
  • zaštite legitimnih interesa vezanih uz sigurnost webshopa i sprječavanje zlouporaba

Pravna osnova za obradu osobnih podataka može biti:

  • izvršenje ugovora
  • ispunjavanje zakonskih obveza
  • legitimni interes Voditelja obrade
  • privola korisnika, kada je primjenjivo (npr. newsletter ili marketinške obavijesti) 

 

TKO IMA PRISTUP PODACIMA

Pristup osobnim podacima imaju isključivo osobe i partneri kojima su podaci nužni za izvršavanje usluge:

  • ovlašteni djelatnici INC d.o.o.
  • računovodstveni servis
  • dostavne službe
  • pružatelji usluga online plaćanja
  • pružatelji hosting i webshop usluga (npr. Shopify platforma)
  • vanjski dobavljači i logistički partneri u okviru dropshipping modela, isključivo radi izvršenja dostave proizvoda 

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti se ustupaju neovlaštenim trećim stranama.

 

MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA 

Budući da webshop koristi Shopify platformu i druge digitalne usluge koje mogu uključivati obradu podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osobni podaci mogu se prenositi i pohranjivati na poslužiteljima izvan Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući SAD i Kanadu. U takvim slučajevima koriste se odgovarajuće zaštitne mjere i mehanizmi zaštite podataka sukladno GDPR-u, uključujući Standardne ugovorne klauzule (SCC) i druge zaštitne mehanizme odobrene od strane Europske komisije.

 

POHRANA I SIGURNOST PODATAKA

INC d.o.o. provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući SSL enkripciju i sigurnosne protokole, kako bi se spriječio neovlašten pristup, zlouporaba, gubitak ili neovlašteno otkrivanje podataka. Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko nalažu zakonski propisi.

Primjeri razdoblja čuvanja:

  • računi i računovodstvena dokumentacija: sukladno zakonskim obvezama
  • podaci vezani uz marketinške privole: do povlačenja privole
  • podaci vezani uz narudžbe i reklamacije: onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i rješavanje eventualnih sporova 

 

PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih podataka
  • zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav“), osim kada postoji zakonska obveza čuvanja podataka
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na obradu
  • zatražiti prijenos podataka
  • povući privolu u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli 

Za ostvarivanje svojih prava korisnik može kontaktirati: webshop@inc.hr. Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

 

KOLAČIĆI (COOKIES)

Webshop koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti i prikaza relevantnog sadržaja.

Kolačići mogu uključivati:

  • Nužne kolačiće: omogućuju osnovne funkcionalnosti webshopa, poput košarice i procesa kupnje
  • Funkcionalne kolačiće: omogućuju pamćenje korisničkih postavki i preferencija
  • Analitičke kolačiće: koriste se za analizu posjećenosti i korištenja webshopa (npr. Google Analytics)
  • Marketinške kolačiće: koriste se za prikaz relevantnih oglasa i marketinških sadržaja (npr. Meta/Facebook Pixel) 

Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem cookie bannera ili postavki internetskog preglednika.

 

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

INC d.o.o. zadržava pravo izmjene i ažuriranja ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama poslovnih procesa. Preporučujemo korisnicima da povremeno provjere ovu stranicu radi informiranja o eventualnim izmjenama.