Uvjeti kupovine


OPĆE ODREDBE

Internetska trgovina www.inc.hr u vlasništvu je tvrtke INC d.o.o., Marinići 27A, 51216 Viškovo, Hrvatska, OIB: 32652482960 (dalje u tekstu: „Prodavatelj“).

Korištenjem internetske stranice www.inc.hr i izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima kupovine te da ih u cijelosti prihvaća.

Ovi Uvjeti kupovine uređuju:

  • korištenje webshopa
  • naručivanje proizvoda
  • načine plaćanja
  • dostavu proizvoda
  • reklamacije i povrate
  • prava i obveze Kupca i Prodavatelja
  • zaštitu osobnih podataka

Kupac može biti fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem webshopa.

 

SKLAPANJE UGOVORA

Ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se u trenutku potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.

Nakon izvršene narudžbe Kupac će elektroničkim putem zaprimiti potvrdu narudžbe na e-mail adresu navedenu tijekom procesa kupnje.

Ako Kupac ne primi potvrdu narudžbe, preporučuje se provjeriti:

  • Junk/Spam mapu
  • je li e-mail sandučić pun
  • jesu li proizvodi i dalje vidljivi u košarici

Ako proizvodi više nisu vidljivi u košarici, potrebno je ponoviti postupak narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:

  • tehničke pogreške
  • netočno prikazane cijene
  • nedostupnosti proizvoda
  • sumnje na zlouporabu
  • nepotpunih ili netočnih podataka Kupca

 

CIJENE I VALUTA

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Troškovi dostave prikazuju se zasebno tijekom procesa kupnje prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i promotivnih ponuda bez prethodne obavijesti. Promjene se ne odnose na već potvrđene narudžbe.


NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izvršiti plaćanje putem:

  • debitnih i kreditnih kartica
  • internet ili mobilnog bankarstva
  • pouzećem

Plaćanje debitnim i kreditnim karticama

Jednokratno plaćanje:

  • Diners kartice
  • Maestro kartice
  • MasterCard kartice
  • Visa kartice
  • Visa Premium kartice

Obročno plaćanje do 6 rata bez kamata:

  • kartice Zagrebačke banke
  • kartice Erste banke
  • kartice Privredne banke Zagreb
  • Visa Premium kartice PBZ Card-a
  • Diners kartice Erste banke

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. 

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

     

Plaćanje internet ili mobilnim bankarstvom

U slučaju odabira plaćanja internet ili mobilnim bankarstvom, Kupac nakon potvrde narudžbe dobiva podatke potrebne za uplatu.

Prodavatelj rezervira proizvode u trajanju od 24 sata od zaprimanja narudžbe (vikendi i blagdani nisu uključeni). Nakon isteka tog roka Prodavatelj ne jamči raspoloživost proizvoda.

Potvrdu o uplati potrebno je poslati na webshop@inc.hr.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem vrši se prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.

Prodavatelj zadržava pravo onemogućiti plaćanje pouzećem ako postoji opravdana sumnja da Kupac neće preuzeti pošiljku.

 

DOSTAVA

Dostava proizvoda vrši se na području Republike Hrvatske i Republike Slovenije putem ugovornih dostavnih službi.

Rokovi i cijene dostave ovise o:

  • lokaciji dostave
  • vrsti proizvoda
  • načinu isporuke

Detaljne informacije o dostavi, rokovima i troškovima dostupne su u posebnoj sekciji „Dostava“ koja je sastavni dio ovih Uvjeta kupovine.


DROPSHIPPING MODEL

Dio proizvoda može se isporučivati iz partnerskih skladišta unutar ili izvan Republike Hrvatske (dropshipping model).

Bez obzira na lokaciju skladišta ili način isporuke, za:

  • komunikaciju s Kupcem
  • korisničku podršku
  • reklamacije
  • povrate
  • ostvarivanje prava potrošača

odgovoran je isključivo INC d.o.o.


POVRATI I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kupac također ima pravo na reklamaciju i ostvarivanje prava iz materijalnih nedostataka proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Detaljni uvjeti povrata, reklamacija i prava Kupca dostupni su u posebnoj sekciji „Povrati i reklamacije“ koja je sastavni dio ovih Uvjeta kupovine.


PROIZVODI I ODGOVORNOST

Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih informacija o proizvodima, uključujući:

  • opise
  • fotografije
  • specifikacije
  • cijene
  • dostupnost

Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne prirode te su moguća manja odstupanja u prikazu boja, ambalaže ili detalja proizvoda zbog razlika u postavkama zaslona, osvjetljenja ili proizvodnih serija.

Takva odstupanja ne utječu na funkcionalnost ili osnovna svojstva proizvoda.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu uz povrat eventualno uplaćenih sredstava.


R1 RAČUNI

Kupac koji želi R1 račun dužan je tijekom narudžbe unijeti točne podatke o pravnoj osobi.

Naknadne izmjene podataka na izdanom računu možda neće biti moguće sukladno poreznim i računovodstvenim propisima.


ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca sukladno GDPR-u i važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Prilikom korištenja internetske stranice mogu se automatski prikupljati određeni tehnički podaci poput:

  • IP adrese
  • vrste internetskog preglednika
  • operativnog sustava
  • vremena pristupa stranici
  • osnovnih analitičkih podataka o korištenju webshopa

Navedeni podaci koriste se isključivo radi sigurnosti sustava, analitike i poboljšanja funkcionalnosti webshopa.

Detaljne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u dokumentu „Politika privatnosti i sigurnosti“ koji je sastavni dio ovih Uvjeta kupovine.


KOLAČIĆI (COOKIES)

Webshop koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja stranice, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije o korištenju kolačića dostupne su u Politici privatnosti i postavkama cookie bannera.


PRIGOVORI POTROŠAČA

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem:

Prodavatelj će odgovoriti na pisani prigovor u zakonskom roku.


IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno propisima Europske unije, potrošački sporovi mogu se rješavati putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije (ODR platforma):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodavatelj nije obvezan sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja sporova pred određenim pružateljem usluge.


IZMJENE UVJETA KUPOVINE

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupovine u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene stupaju na snagu trenutkom objave na internetskoj stranici www.inc.hr.


ZAVRŠNE ODREDBE

INC d.o.o. u svom poslovanju postupa pošteno, transparentno i u najboljem interesu Kupaca, uz naglasak na kvalitetu proizvoda, sigurnost kupnje i zaštitu osobnih podataka.

Na sve odnose između Kupca i Prodavatelja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako važećim propisima nije drugačije određeno.